{"id":4423,"date":"2024-01-22T16:16:44","date_gmt":"2024-01-22T19:16:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bocaboca.net\/servicos\/?page_id=4423"},"modified":"2024-01-22T16:16:44","modified_gmt":"2024-01-22T19:16:44","slug":"politica-de-privacidade-2","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.bocaboca.net\/servicos\/politica-de-privacidade-2\/","title":{"rendered":"Politica de Privacidade"},"content":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Privacidade do BOCA A BOCA.<\/p>\n<p>Aqui no Boca a Boca, sua privacidade e a seguran\u00e7a dos seus dados s\u00e3o nossas prioridades! Nesta p\u00e1gina, a gente te explica direitinho como suas informa\u00e7\u00f5es pessoais s\u00e3o tratadas e protegidas por aqui.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">Para come\u00e7ar, \u00e9 importante voc\u00ea saber que o site e aplicativo do Boca a Boca s\u00e3o fornecidos pelo <b>M. C. ROMANHOLE CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA<\/b>, pessoa jur\u00eddica de direito privado inscrita no CNPJ n\u00ba <strong>37.869.511\/0001-54<\/strong>, com sede em S\u00e3o Paulo\/SP.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para te ajudar a entender melhor, vamos te contar sobre alguns conceitos e termos que v\u00e3o aparecer daqui para frente nesta Pol\u00edtica de Privacidade:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dado Pessoal<\/p>\n<p>Qualquer tipo de informa\u00e7\u00e3o que permite a sua identifica\u00e7\u00e3o, como seu nome, CPF, e-mail, etc;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD)<\/p>\n<p>A lei que diz o que pode e o que n\u00e3o pode ser feito com seus dados pessoais;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tratamento de Dados<\/p>\n<p>Qualquer a\u00e7\u00e3o que for feita com os seus dados pessoais. Por exemplo, coleta, acesso, armazenamento ou elimina\u00e7\u00e3o dos dados;<\/p>\n<p>Controlador<\/p>\n<p>Quem decide como o tratamento dos seus dados ser\u00e1 feito;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Operador<\/p>\n<p>Quem trata os dados pessoais em nome do controlador, para garantir que todo o fluxo de tratamento dos seus dados ser\u00e1 seguro;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Titular de Dados<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m conhecido como voc\u00ea! Pela LGPD, \u00e9 toda pessoa que tem seus dados tratados por uma empresa ou organiza\u00e7\u00e3o;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<wbr \/>\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quem \u00e9 o controlador?<\/p>\n<p>No caso do nosso site e aplicativo, o Boca a Boca \u00e9 controlador &#8211; mas alguns parceiros tamb\u00e9m podem atuar como controladores em casos espec\u00edficos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quais dados pessoais s\u00e3o tratados no Boca a Boca?<\/p>\n<p>Dados de cadastro (nome, CPF, data de nascimento, email e telefone), dados transacionais (informa\u00e7\u00f5es da sobre suas compras, m\u00e9todos de pagamento)\u00a0e dados de comportamento\u00a0no site e no app.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por que meus dados pessoais s\u00e3o tratados no Boca a Boca?<\/p>\n<p>Dentre v\u00e1rias finalidades, seus dados s\u00e3o tratados para te entregar nossos servi\u00e7os, melhorar sua experi\u00eancia com o aplicativo, prevenir fraudes e atender a obriga\u00e7\u00f5es legais e regulat\u00f3rias.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quem pode ter acesso aos meus dados?<\/p>\n<p>Durante a entrega do seu pedido, os prestadores que tiverem servi\u00e7os negociados e fechados por voc\u00ea e no caso dos\u00a0Prestadores, os clientes que fecharem os servi\u00e7os prestados por voc\u00ea, como nome, telefone e endere\u00e7o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Como posso falar com o Encarregado de Prote\u00e7\u00e3o de Dados do Boca a Boca?<\/p>\n<p>Para falar com a gente sobre seus dados,\u00a0mandar um e-mail para\u00a0<a href=\"mailto:dataprivacy@ambev.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">b<\/a>ocaboca@bocaboca.net. Mas n\u00e3o se esque\u00e7a: esse e-mail \u00e9 apenas para falar sobre dados pessoais.\u00a0Se tiver d\u00favidas ou reclama\u00e7\u00f5es, \u00e9 s\u00f3 falar com a gente no pr\u00f3prio app.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<wbr \/>\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Como meus dados est\u00e3o no Boca a Boca?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Solicitamos seu nome completo, CPF, e-mail, data de nascimento e telefone para te registrar na nossa plataforma. Esses dados, junto com os endere\u00e7os cadastrados, s\u00e3o os que armazenamos e tratamos, por meio de um servi\u00e7o oferecido pelo Google,\u00a0que se chama Firebase.<\/p>\n<p>E n\u00e3o se preocupe: a sua senha de acesso e os dados que voc\u00ea insere para pagamento (como o n\u00famero do seu cart\u00e3o, por exemplo) ficam armazenados apenas no seu aparelho e somente se voc\u00ea quiser. Assim, conseguimos garantir a sua seguran\u00e7a!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m conseguimos acesso aos seus dados por causa da sua navega\u00e7\u00e3o no nosso site e aplicativo. Cada vez que voc\u00ea navega, a gente consegue identificar o ID de dispositivo e isso inclui IP, cookies e tecnologias similares.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Em todos esses casos, voc\u00ea ficar\u00e1 sabendo e ter\u00e1\u00a0controle completo\u00a0sobre quais informa\u00e7\u00f5es compartilha com a gente!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<wbr \/>\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Como esses dados pessoais s\u00e3o tratados? <img decoding=\"async\" class=\"an1\" src=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\/s\/e\/notoemoji\/15.0\/1f914\/72.png\" alt=\"\ud83e\udd14\" data-emoji=\"\ud83e\udd14\" aria-label=\"\ud83e\udd14\" \/><\/p>\n<p>Basicamente, usamos seus dados para melhorar os servi\u00e7os e experi\u00eancias que oferecemos e tamb\u00e9m para te proteger de fraudes. Vamos detalhar melhor algumas situa\u00e7\u00f5es, mas independente do tipo de tratamento, vale lembrar que a gente s\u00f3 guarda os dados pessoais realmente necess\u00e1rios e somente pelo tempo que for preciso para cumprir a finalidade da coleta, \u00a0sempre seguindo a LGPD.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>N\u00f3s tratamos seus dados para te entregar o melhor dos nossos servi\u00e7os <img decoding=\"async\" class=\"an1\" src=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\/s\/e\/notoemoji\/15.0\/1f604\/72.png\" alt=\"\ud83d\ude04\" data-emoji=\"\ud83d\ude04\" aria-label=\"\ud83d\ude04\" \/><br \/>\nSeu cadastro serve para processarmos seus pedidos e conseguirmos viabilizar uma entrega r\u00e1pida de bebidas geladas pelos nossos estabelecimentos parceiros. Al\u00e9m disso, com os dados de cadastro conseguimos realizar programas de fidelidade, viabilizar sua participa\u00e7\u00e3o em promo\u00e7\u00f5es e te comunicar sobre seu pedido. Nesses casos, tratamos seus dados com a justificativa legal da execu\u00e7\u00e3o de contrato para te entregar nossos servi\u00e7os.<br \/>\nPara oferecer a melhor experi\u00eancia e o melhor funcionamento do nosso site e aplicativo <img decoding=\"async\" class=\"an1\" src=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\/s\/e\/notoemoji\/15.0\/1f609\/72.png\" alt=\"\ud83d\ude09\" data-emoji=\"\ud83d\ude09\" aria-label=\"\ud83d\ude09\" \/><br \/>\nUtilizamos seus dados de navega\u00e7\u00e3o para melhorar nossos servi\u00e7os e aprimorar nossos sistemas de recomenda\u00e7\u00e3o, bem como podemos utilizar os seus dados para aprofundar o nosso conhecimento sobre voc\u00ea. Dessa forma, com base no nosso leg\u00edtimo interesse, conseguimos sempre tornar sua experi\u00eancia mais personalizada e confort\u00e1vel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>*\u00a0Para fornecer experi\u00eancias e promo\u00e7\u00f5es exclusivas <img decoding=\"async\" class=\"an1\" src=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\/s\/e\/notoemoji\/15.0\/1f60e\/72.png\" alt=\"\ud83d\ude0e\" data-emoji=\"\ud83d\ude0e\" aria-label=\"\ud83d\ude0e\" \/><br \/>\nO Boca a Boca utiliza meios de comunica\u00e7\u00e3o como SMS, e-mail, notifica\u00e7\u00f5es por push e mensagens no WhatsApp &#8211; voc\u00ea tem o pleno controle sobre o que quer receber direto no menu do seu aplicativo e pode alterar ou escolher a melhor op\u00e7\u00e3o para falarmos com voc\u00ea a qualquer momento. Ainda, tamb\u00e9m usamos cookies e tecnologias de terceiros para oferecer ofertas e campanhas de forma mais customizada.<br \/>\nPensando no aprimoramento das suas experi\u00eancias com a gente, podemos entrar em contato com voc\u00ea para realizarmos pesquisas, mas sua participa\u00e7\u00e3o \u00e9 opcional e o tratamento das respostas sempre ser\u00e1 focado nos seus interesses.<\/p>\n<p>Em todos os casos de marketing, pesquisas e publicidade, nos baseamos no seu consentimento livre e ativo. Isso quer dizer que s\u00f3 vamos enviar as comunica\u00e7\u00f5es se voc\u00ea realmente quiser.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<wbr \/>\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>*\u00a0Para te oferecer um suporte de qualidade <img decoding=\"async\" class=\"an1\" src=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\/s\/e\/notoemoji\/15.0\/1f913\/72.png\" alt=\"\ud83e\udd13\" data-emoji=\"\ud83e\udd13\" aria-label=\"\ud83e\udd13\" \/><\/p>\n<p>Quando voc\u00ea pede suporte para resolver quest\u00f5es sobre pedidos ou entregas, podemos utilizar suas informa\u00e7\u00f5es cadastrais para garantir que a solicita\u00e7\u00e3o tenha sido feita por voc\u00ea, e assim evitamos fraudes. Tamb\u00e9m usamos seus dados para direcionar suas d\u00favidas para o atendente de suporte, investigar e direcionar seu problema, al\u00e9m de monitorar e melhorar nossos procedimentos de suporte.<br \/>\n*\u00a0Seguran\u00e7a e preven\u00e7\u00e3o a fraude <img decoding=\"async\" class=\"an1\" src=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\/s\/e\/notoemoji\/15.0\/1f510\/72.png\" alt=\"\ud83d\udd10\" data-emoji=\"\ud83d\udd10\" aria-label=\"\ud83d\udd10\" \/><br \/>\nN\u00f3s usamos seus dados pessoais para manter tanto voc\u00ea quanto o Boca a Boca seguros. Isso inclui preven\u00e7\u00e3o de atividades ilegais, fraudulentas ou suspeitas. Tamb\u00e9m focamos na solu\u00e7\u00e3o de problemas t\u00e9cnicos, prote\u00e7\u00e3o contra invas\u00f5es,\u00a0hacking\u00a0e na garantia da seguran\u00e7a e funcionalidade dos nossos servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Mantemos seus dados para oferecer suporte t\u00e9cnico e operacional, al\u00e9m de proteger nossos direitos e propriedades, bem como os direitos de terceiros que usam nossos servi\u00e7os.<br \/>\n*\u00a0Obriga\u00e7\u00f5es legais e regulat\u00f3rias <img decoding=\"async\" class=\"an1\" src=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\/s\/e\/notoemoji\/15.0\/1f4c4\/72.png\" alt=\"\ud83d\udcc4\" data-emoji=\"\ud83d\udcc4\" aria-label=\"\ud83d\udcc4\" \/><\/p>\n<p>Iremos usar seus dados para cumprimento de ordens legais, judiciais e administrativas de autoridades competentes. Tamb\u00e9m podemos us\u00e1-los para tomar medidas legais para proteger nossos direitos ou os direitos de terceiros em processos judiciais ou administrativos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<wbr \/>\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<\/p>\n<p>Com quem compartilhamos meus dados pessoais? <img decoding=\"async\" class=\"an1\" src=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\/s\/e\/notoemoji\/15.0\/1f3b2\/72.png\" alt=\"\ud83c\udfb2\" data-emoji=\"\ud83c\udfb2\" aria-label=\"\ud83c\udfb2\" \/><\/p>\n<p>Em todos os casos,\u00a0s\u00f3 compartilhamos com quem realmente precisa ter acesso, como operadores de servi\u00e7os em nuvem e centrais de atendimento ao consumidor, prestadores de servi\u00e7os cadastrados no Boca a Boca e fornecedores indispens\u00e1veis para te entregarmos uma experi\u00eancia completa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por fim, tamb\u00e9m poderemos compartilhar seus dados pessoais com autoridades, mediante pedido ou ordem judicial.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>*\u00a0Como vou saber se meus dados est\u00e3o seguros? <img decoding=\"async\" class=\"an1\" src=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\/s\/e\/notoemoji\/15.0\/1f9d0\/72.png\" alt=\"\ud83e\uddd0\" data-emoji=\"\ud83e\uddd0\" aria-label=\"\ud83e\uddd0\" \/><\/p>\n<p>Levamos a seguran\u00e7a dos seus dados muito a s\u00e9rio e tomamos medidas robustas de seguran\u00e7a que incluem prote\u00e7\u00e3o f\u00edsica, l\u00f3gica, criptografia, al\u00e9m controle de acesso. Isso quer dizer que, mesmo dentro do Boca a Boca, nem todo mundo consegue acessar seus dados. Al\u00e9m disso, seguimos pol\u00edticas de conformidade e mantemos nossas medidas de seguran\u00e7a atualizadas para enfrentar amea\u00e7as futuras.<\/p>\n<p>Embora a gente tenha esse compromisso e esteja sempre buscando melhorar para garantir que seus dados estejam seguros, n\u00e3o podemos garantir a inviolabilidade completa, j\u00e1 que\u00a0hackers\u00a0e pessoas mal intencionadas tamb\u00e9m est\u00e3o sempre buscando novas maneiras de acessar bancos de dados. Ainda assim, refor\u00e7amos que temos equipes prontas para detectar e responder a qualquer problema de seguran\u00e7a o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Estamos comprometidos em proteger seus dados e nossos servi\u00e7os.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>*\u00a0Quais direitos s\u00e3o garantidos pela LGPD e como ela me protege? <img decoding=\"async\" class=\"an1\" src=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\/s\/e\/notoemoji\/15.0\/270d_fe0f\/72.png\" alt=\"\u270d\ufe0f\" data-emoji=\"\u270d\ufe0f\" aria-label=\"\u270d\ufe0f\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O artigo 18 da LGPD prev\u00ea que voc\u00ea tem o direito de:<\/p>\n<ul>\n<li>Confirmar se o Boca a Boca pode tratar seus dados pessoais;<\/li>\n<li>Acess\u00e1-los integralmente;<\/li>\n<li>Corrigir dados pessoais que entender serem incompletos, inexatos ou desatualizados;<\/li>\n<li>Excluir aqueles dados que foram obtidos por meio de consentimento;<\/li>\n<li>Requerer anonimiza\u00e7\u00e3o, bloqueio ou elimina\u00e7\u00e3o de dados desnecess\u00e1rios ou tratados em excesso;<\/li>\n<li>Solicitar a portabilidade de seus dados para outra empresa;<\/li>\n<li>Revoga\u00e7\u00e3o de consentimento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Privacidade do BOCA A BOCA. 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